Syarat & Ketentuan

• "Merchant" adalah pelaku usaha laundry yang mendaftar dan menggunakan Layanan.
• "Pengguna" adalah Merchant dan setiap staf yang diberi akses oleh Merchant.
• "Pelanggan Akhir" adalah konsumen yang menggunakan mesin laundry milik Merchant.
• "Perangkat" adalah perangkat cerdas IoT yang dipasang pada mesin untuk monitoring dan kontrol jarak jauh.
• "Mitra Pembayaran" adalah bank atau penyedia QRIS dan pembayaran pihak ketiga yang terhubung dengan Layanan.

• Anda harus berusia minimal 18 tahun dan cakap hukum, atau mewakili badan usaha yang sah dan berwenang untuk mengikatkan diri pada S&K ini.
• Anda wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini, serta memperbaruinya bila ada perubahan.
• Kami atau Mitra Pembayaran dapat meminta verifikasi identitas atau usaha sebelum mengaktifkan fitur tertentu, termasuk pembayaran QRIS dan pencairan dana. Kami dapat menolak atau menunda pendaftaran bila verifikasi tidak terpenuhi.

SmartKris menyediakan platform dashboard berbasis web (PWA) untuk mengelola bisnis laundry, antara lain monitoring status mesin secara real-time, kontrol daya jarak jauh, pencatatan pembayaran QRIS dan manual, manajemen multi-merchant dan multi-outlet, hak akses berbasis peran, laporan keuangan, alur pencairan dana, serta pembaruan firmware jarak jauh (OTA).

Layanan tersedia dalam beberapa model, seperti paket QRIS Self-Service (tanpa biaya bulanan, dengan biaya per transaksi) dan paket Monitoring Manual + CS (berlangganan). Rincian paket yang berlaku adalah yang ditampilkan di situs atau disepakati secara tertulis dengan kami.

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur dari waktu ke waktu. Perubahan yang berdampak besar akan kami informasikan dalam waktu yang wajar.

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda, termasuk aktivitas staf yang Anda daftarkan.
• Merchant bertanggung jawab mengatur peran dan hak akses staf dengan tepat, serta mencabut akses staf yang tidak lagi berwenang.
• Segera hubungi kami jika Anda mengetahui atau menduga ada akses tanpa izin ke akun Anda.
• Anda mengizinkan tim dukungan kami menggunakan fitur impersonation (masuk sebagai Pengguna) semata-mata untuk membantu pemecahan masalah. Penggunaan fitur ini dicatat dalam jejak audit.

• Harga dan skema biaya yang berlaku ditampilkan di situs smartkris.com atau disepakati secara tertulis dengan kami. Harga dapat berubah, namun perubahan tidak berlaku surut untuk periode yang sudah Anda bayar.
• Biaya langganan dibayar di muka untuk periode yang Anda pilih. Biaya pemasangan Perangkat dikenakan satu kali di awal.
• Biaya per transaksi QRIS dan biaya Mitra Pembayaran mengikuti ketentuan yang disampaikan saat pendaftaran dan dapat dipotong dari dana transaksi.
• Harga belum termasuk pajak, termasuk PPN jika berlaku, kecuali dinyatakan lain.
• Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan, kecuali disepakati lain secara tertulis atau diwajibkan oleh hukum.
• Jika pembayaran tertunda, kami dapat menangguhkan akses Layanan sampai kewajiban dilunasi.

• Transaksi pembayaran diproses oleh Mitra Pembayaran dan tunduk pada ketentuan mereka. Kecuali ditentukan lain secara tegas, SmartKris bertindak sebagai penyedia platform teknologi yang mencatat dan menampilkan transaksi.
• Saldo yang tampil di dashboard merupakan hasil pencatatan dan rekonsiliasi transaksi, dan dapat disesuaikan bila ditemukan selisih, pembatalan, atau kesalahan.
• Pencairan dana dilakukan melalui alur pengajuan, review, dan persetujuan oleh tim finance atau admin. Kami dapat menunda, meminta informasi tambahan, atau menolak pencairan jika ada indikasi penipuan, data tidak lengkap, sengketa, atau kewajiban hukum.
• Waktu penerimaan dana bergantung pada proses bank dan Mitra Pembayaran. Anda bertanggung jawab memastikan data rekening tujuan benar. Kerugian akibat salah input rekening berada di luar tanggung jawab kami.
• Sengketa, pengembalian dana, dan keluhan dari Pelanggan Akhir menjadi tanggung jawab Merchant, dengan bantuan wajar dari kami bila diperlukan.

• Merchant menyediakan akses lokasi, sumber listrik, dan koneksi internet yang memadai agar Perangkat berfungsi.
• Kepemilikan dan kewajiban pengembalian Perangkat mengikuti ketentuan paket yang berlaku atau kesepakatan tertulis.
• Anda dilarang membongkar, memodifikasi, memindahkan tanpa pemberitahuan, atau merekayasa balik (reverse engineer) Perangkat dan firmware-nya.
• Anda mengizinkan kami memperbarui firmware Perangkat dari jarak jauh (OTA) untuk perbaikan, keamanan, dan peningkatan fitur.
• Merchant bertanggung jawab penuh atas keselamatan mesin laundry dan lokasi usaha, termasuk memastikan mesin aman ketika dinyalakan atau dimatikan dari jarak jauh. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan mesin, kecelakaan, atau kerugian yang timbul dari kondisi mesin, instalasi listrik, atau penggunaan di luar spesifikasi.

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia dan andal. Komitmen tingkat layanan (SLA) yang bersifat mengikat, jika ada, diatur dalam dokumen terpisah atau perjanjian tertulis. Tanpa dokumen tersebut, Layanan disediakan atas dasar upaya terbaik.

Layanan dapat terganggu karena pemeliharaan terjadwal maupun hal di luar kendali kami, seperti gangguan listrik, jaringan internet, atau sistem Mitra Pembayaran. Kami akan berusaha memberi tahu pemeliharaan terjadwal terlebih dahulu.

Anda dilarang menggunakan Layanan untuk:

• melanggar hukum, termasuk penipuan, pencucian uang, atau pendanaan kegiatan terlarang;
• mengakses akun, sistem, atau data tanpa izin, atau menguji kerentanan tanpa persetujuan tertulis kami;
• mengganggu atau membebani sistem, termasuk menyebarkan malware atau melakukan scraping otomatis;
• merekayasa balik, menyalin, atau menjual kembali Layanan tanpa izin tertulis; atau
• memasukkan data pribadi pihak lain tanpa dasar hukum yang sah.

Pelanggaran dapat berakibat penangguhan atau penghentian akses, serta pelaporan kepada pihak berwenang bila diperlukan.

Data yang Anda masukkan ke Layanan tetap menjadi milik Anda. Anda memberi kami hak untuk memproses data tersebut sebatas yang diperlukan untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan. Pemrosesan data pribadi diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi kami.

Sebagai Pengendali Data Pribadi atas data staf dan Pelanggan Akhir yang Anda masukkan, Anda bertanggung jawab memastikan pemrosesan tersebut memiliki dasar hukum yang sah.

Seluruh hak atas Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, merek, logo, dan konten milik SmartKris, adalah milik kami atau pemberi lisensi kami. Selama S&K ini berlaku, kami memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan bagi keperluan usaha Anda. Tidak ada hak lain yang dialihkan kepada Anda.

Masukan atau saran yang Anda berikan boleh kami gunakan untuk meningkatkan Layanan tanpa kewajiban apa pun kepada Anda.

• Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dengan memberi tahu kami. Biaya periode berjalan yang sudah dibayar tidak dikembalikan, kecuali ditentukan lain.
• Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika Anda melanggar S&K ini, menunggak pembayaran, menimbulkan risiko keamanan atau hukum, atau jika diwajibkan oleh hukum atau pihak berwenang.
• Setelah pengakhiran, akses Anda berhenti. Saldo yang menjadi hak Anda akan dicairkan sesuai prosedur setelah seluruh kewajiban diselesaikan. Anda dianjurkan mengekspor laporan dan data Anda sebelum akun ditutup.
• Data Anda akan dihapus atau dianonimkan sesuai Kebijakan Privasi, kecuali yang wajib kami simpan berdasarkan hukum.
• Ketentuan yang secara sifatnya tetap berlaku setelah pengakhiran, seperti kekayaan intelektual, batasan tanggung jawab, dan penyelesaian sengketa, tetap berlaku.

Sejauh diizinkan oleh hukum, Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak menjamin Layanan bebas dari gangguan atau kesalahan, atau bahwa Layanan akan memenuhi seluruh kebutuhan khusus Anda. Informasi di dashboard, termasuk laporan dan saldo, disajikan sebagai alat bantu pengelolaan usaha dan bukan nasihat hukum, pajak, atau akuntansi.

Sejauh diizinkan oleh hukum, SmartKris tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk hilangnya keuntungan, pendapatan, atau peluang usaha. Total tanggung jawab kami kepada Anda atas seluruh klaim yang timbul dari Layanan dibatasi sebesar biaya yang telah Anda bayarkan kepada kami dalam 12 (dua belas) bulan terakhir sebelum klaim diajukan.

Batasan ini tidak berlaku untuk tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi, termasuk akibat kesengajaan atau kelalaian berat dari kami.

Anda setuju membebaskan dan mengganti kerugian SmartKris, pengurus, dan karyawannya dari klaim pihak ketiga, termasuk Pelanggan Akhir, beserta biaya hukum yang wajar, yang timbul dari pelanggaran S&K ini oleh Anda, penggunaan Layanan secara melanggar hukum, atau kondisi dan pengoperasian mesin serta usaha Anda.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan melaksanakan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, antara lain bencana alam, kebakaran, pandemi, gangguan listrik atau telekomunikasi, gangguan sistem Mitra Pembayaran, serangan siber berskala besar, atau kebijakan pemerintah.

Kami dapat mengubah S&K ini dari waktu ke waktu. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman. Untuk perubahan yang material, kami akan memberi tahu Anda melalui situs, dashboard, atau email dalam waktu yang wajar sebelum berlaku. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat berhenti menggunakan Layanan. Penggunaan yang berlanjut setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima S&K yang diperbarui.

S&K ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan dalam 30 (tiga puluh) hari sejak sengketa diberitahukan secara tertulis, para pihak sepakat menyelesaikannya melalui Pengadilan Negeri Yogyakarta.

• S&K ini beserta Kebijakan Privasi dan perjanjian tertulis lain antara para pihak merupakan keseluruhan kesepakatan mengenai Layanan.
• Jika sebagian ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku.
• Kegagalan kami menegakkan suatu hak bukan berarti pelepasan hak tersebut.
• Anda tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban Anda tanpa persetujuan tertulis kami. Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami kepada pihak lain dalam rangka reorganisasi atau pengalihan usaha.
• S&K ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Jika terdapat perbedaan, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.